Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos équipements de boulangerie.
Quels sont les délais de livraison pour le matériel encombrant ?
Pour les articles volumineux comme les fours ou les pétrins, la livraison prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrés. Un transporteur spécialisé vous contactera pour convenir d'un rendez-vous.
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos équipements bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans. Nous proposons également des extensions de garantie pour les professionnels de la boulangerie.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), les paiements via PayPal, ainsi que les virements bancaires. Pour les professionnels, des options de financement en plusieurs fois sont disponibles via notre partenaire Alma.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit dans son emballage d'origine. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Proposez-vous un service d'installation à domicile ?
Pour certains équipements spécifiques nécessitant un raccordement complexe, nous pouvons organiser une mise en service par un technicien agréé. Cette option est sélectionnable lors de la validation de votre panier.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez également consulter l'historique de vos commandes directement dans votre espace client sur Fourniboulange.